Retours
Comment renvoyer un article à World Plush Inc.
Délai de retour
14 jours à compter du jour où votre commande est livrée. Écrivez à peter@plushitos.com en indiquant votre numéro de commande dans ce délai et nous prenons le relais.
État accepté
Inutilisé, avec son emballage et ses étiquettes d'origine. Une peluche qui a été lavée, avec laquelle on a joué ou dont l'étiquette a été retirée ne peut pas retourner en stock : nous ne pouvons donc pas la reprendre - sauf si elle est arrivée défectueuse, ce qui est un cas différent et qu'il nous revient toujours de régler.
Comment engager un retour
Écrivez à peter@plushitos.com en indiquant votre numéro de commande. Dites-nous de quel article il s'agit et pourquoi. Nous vous répondons en vous donnant l'adresse d'envoi. Si nous avons envoyé le mauvais article ou s'il est arrivé endommagé, nous prenons en charge les frais de retour et vous remboursons intégralement. Si vous avez changé d'avis, les frais de retour sont à votre charge et nous remboursons le prix de l'article.
Délai de remboursement
Nous remboursons sur le moyen de paiement d'origine une fois que l'article nous est parvenu et que nous l'avons examiné, normalement dans les trois jours ouvrables suivant son arrivée. Votre banque prend ensuite son propre délai pour l'afficher, généralement quelques jours.
Échanges
Nous n'échangeons pas directement les articles. Renvoyez celui que vous avez pour obtenir un remboursement et passez une nouvelle commande - ainsi vous n'attendez pas deux colis qui se croisent en chemin.